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¿Ha olvidado su contraseña?

Preguntas Frecuentes

  • La página muestra un error “el usuario ya existe”
  • Probablemente su correo electrónico ya se encuentra registrado. Acceda a través de la opción ¿Ha olvidado su contraseña? para iniciar el proceso de renovación.

  • Tengo un usuario provisional y no sé qué hacer con el PIN que me han facilitado en la clínica
  • En la clínica, el personal de consultas, debe asociar su usuario provisional al definitivo. Si no es así puede usted eliminar su usuario provisional y registrarse de nuevo con el PIN facilitado. Para eliminar su usuario provisional debe entrar con su cuenta provisional, ir a datos personales - eliminar. Ya puede usted comenzar de nuevo el registro con el PIN facilitado.

  • Que caducidad tiene el PIN proporcionado por el personal de la clínica
  • La caducidad es de 21 días desde su emisión por nuestro personal

  • Me han facilitado un PIN en la clínica. ¿Cómo me registro para solicitar citas?
  • En la pantalla principal de la citación web pulse el botón de Registrarse e introduzca el PIN facilitado por el personal de la clínica cuando se le solicite.

  • ¿Que datos personales puedo cambiar desde mi perfil de citación?
  • Los datos que puede usted modificar son los que se le permite a través de la opción datos personales. El resto tendrá que ser modificado por el personal autorizado de la clínica.

  • No recuerdo mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
  • Inicie el proceso de renovación de la contraseña a través de la opción ¿Ha olvidado su contraseña?

  • No puedo añadir personas dependientes.
  • Es necesario tener una cuenta definitiva para poder añadir personas dependientes. Con una cuenta provisional no se permite.

  • No recibo el correo de activación.
  • Compruebe que no haya ido a parar a la carpeta de SPAM de su correo electrónico. Solicite el reenvió del correo de activación desde la opción destinada a ello Reenviar correo de activación

  • Quiero eliminar mi cuenta ¿Cómo lo hago?
  • Debe ir usted a datos personales

  • Manual Registro y Solicitud de Citas
  • Descargue el manual desde Descarga de manual

  • He recibido un correo que me indica “Su usuario web ha sido borrado por falta de actividad”
  • Esto ocurre cuando usuarios que se han registrado en el portal (sin PIN) pasados 90 días desde el registro no ha solicitado ninguna cita. O bien, usuarios que se han registrado en el portal, que han solicitado una cita (se le asigna un paciente provisional) pero no acuden a la clínica 60 días después de la primera cita que ha solicitado.

  • Ninguna de las anteriores respuestas soluciona mi problema.
  • Póngase en contacto con el personal de citas para que le faciliten un correo de soporte